Основные правила посещения нашего центра

1. ПОЛОЖЕНИЯ О РАБОТЕ ЦЕНТРА ДЕТСКОЙ НЕЙРОПСИХОЛОГИИ И РАЗВИТИЯ РЕБЕНКА «НейроCмарт»
1.1. Режим работы ЦДНиРР:
Понедельник-воскресенье: 09.00-21.00
1.2. Администрация ЦДНиРР оставляет за собой право увеличить или уменьшить время работы.
1.3. В дни общенациональных праздников и в период зимних и летних каникул ЦДНиРР работает по специальному расписанию.
1.4. Групповые занятия проводятся согласно расписанию и по предварительной записи. Время индивидуальных занятий согласовывается индивидуально.
ЦДНиРР не является образовательной организацией и не использует образовательные программы.
1.5. ЦДНиРР оставляет за собой право вносить изменения в Режим работы, Расписание занятий, Прайс-лист на услуги, Правила посещения, заменять исполнителя услуги (Специалиста).
1.6. О любых изменениях сообщается на информационном стенде в помещении ЦДНиРР или на сайте или смс сообщениях.
2. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Все услуги оплачиваются согласно прайсу. Приобрести услуги Детского центра можно с любого числа месяца.
2..2. Услуги оплачиваются непосредственно перед началом оказания услуг. При покупке второго и последующих абонементов услуги оплачиваются на ПОСЛЕДНЕМ ЗАНЯТИИ по текущему абонементу. Все платежи осуществляются в российских рублях.
2.3. Клиент оплачивает услуги в соответствии с утвержденным Прайс-листом путем внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет ЦДНиРР.
2.4. В случае ОТСУТСТВИЯ ОПЛАТЫ абонемента МЕСТО НЕ СОХРАНЯЕТСЯ, услуги не оказываются. Возобновление оказания услуг возможно только с момента поступления очередной оплаты за услуги при наличии свободного места.
3.ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ПРОПУЩЕННЫХ ЗАНЯТИЙ
3.1.Пропущенные занятия не переносятся, стоимость абонемента не пересчитывается. Срок действия абонемента не продлевается.
3.2. В случае отмены занятия Исполнителем и отсутствия возможности перенести его на другое время, стоимость этих занятий засчитывается при приобретении следующего абонемента.
3.3.Возврат денежных средств НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
3.4.Перерасчет занятий только при предъявлении справки по форме 095/у в размере 50 процентов от стоимости пропущенных занятий, не более чем две календарные недели, при продлении абонемента. В случае пропуска занятий по другим причинам, оплата пропущенных занятий не переносится и не возвращается.
3.5.Если вы хотите записаться на РАЗОВОЕ посещение, то это возможно, но только на 1–2 занятия, не более чем на 7 дней вперед, при наличии свободного места в группе. При разовом посещении постоянное место в группе НЕ БРОНИРУЕТСЯ.
Приобретенные абонементы возврату не подлежат, денежные средства не возвращаются, при окончании срока действия абонемента занятия сгорают.
4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ:
4.1. Родитель, посещающий ЦДНиРР, полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих центр, и подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий, в том числе подвижных.
4.2. Родители обязаны лично передавать своего ребенка Специалисту ЦДНиРР, лично забирать ребенка, не передоверяя его другим лицам, не достигшим 16 лет. Мы не отпускаем ребенка одного домой после занятий, даже если он уже достаточно самостоятелен. В данной ситуации Родитель лично пишет Заявление и полностью берет на себя ответственность.
4.3. Малыши до 2,5-х лет посещают занятия только с сопровождающими, которые несут полную ответственность за их здоровье. Взрослый несет ответственность за здоровье и безопасность своего ребенка до, во время и после занятий. С каждым ребенком может присутствовать только 1 взрослый. После 2,5-х лет возможны посещения без взрослого, который должен обязательно ожидать ребенка в холле центра. Данное условие не применимо к группе «Хочу все знать!».
4.4. Для комфорта ребенка лучше приводить его на занятия не более чем за 10 минут до начала и забирать сразу после занятий. В обязанности администратора присмотр за детьми не входит.
4.5. Ребенка необходимо одевать в удобную для него одежду. В центре ребенок должен быть в сменной обуви или носочках.
4.6.Дети, до конца не приученные к горшку, ОБЯЗАТЕЛЬНО посещают занятия В ПОДГУЗНИКЕ.
4.7. Категорически запрещается приносить или оставлять в ЦДНиРР острые, режущие, стеклянные предметы (ножницы, ножи, булавки, гвозди, проволоку, зеркала, стеклянные флаконы), а также мелкие предметы (бусинки, пуговицы и т.п.), таблетки.
4.8. Не следует давать ребенку с собой в центр жевательную резинку, сосательные конфеты, чипсы и сухарики. Настоятельно не рекомендуем надевать ребенку золотые и серебряные украшения, давать с собой дорогостоящие игрушки и мобильные телефоны – администрация ЦДНиРР не несет ответственности за личные вещи ребенка. Также не рекомендуется малышам приносить «домашние» игрушки во избежание возникновения конфликтных ситуаций с другими детьми.
4.9. Запрещается использование мобильных телефонов родителями во время занятий в помещениях ЦДНиРР. Просьба выключать на это время телефоны или ставить их на беззвучный режим.
4.10. В нашем Центре недопустимы наказания и применение силы. Нельзя говорить слишком громко, ругаться, выяснять отношения в присутствии детей.
4.11. Родители детей, или лица, их замещающие, в случае отсутствия их в ЦДНиРР на время занятий ребенка, должны быть всегда на связи по телефону.
4.12. Фото и видео съёмка в центре и на занятиях категорически запрещена, т.к. технология занятий является интеллектуальной собственностью ЦДНиРР. Она может осуществляться только Администратором ЦДНиРР.
4.13. На территории ЦДНиРР запрещено курить, находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, использовать ненормативную лексику.
4.14. Приводите детей в наш Центр здоровыми. Убедительно просим вас воздержаться от посещения ЦДНиРР, если у ребенка или сопровождающего его взрослого:
4.14.1.Острые состояния и высокая температура.
4.14.2. Кровотечения и склонность к ним.
4.14.3. Гнойные процессы любой локализации.
4.14.4. Различные заболевания кожи, ногтей, волос.
4.14.5. Острый период аллергических заболеваний.
4.14.6. Психические заболевания с чрезмерным возбуждением.
4.14.7. Расстройство кишечных функций (тошнота, рвота, жидкий стул).
4.14.8. Любые острые воспаления кровеносных и лимфатических сосудов, тромбозы, выраженное варикозное расширение вен.
4.14.9. Если у ребенка имеется открытая ранка, она должна быть обработана и прикрыта.
4.15. В помещениях ЦДНиРР необходимо снимать верхнюю одежду, использовать сменную обувь или предоставляемые ЦДНиРР бахилы, соблюдать правила личной гигиены.
4.16. Администрация ЦДНиРР не несет ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей.
4.17. Администрация ЦДНиРР оставляет за собой право вносить изменения в действующее расписание занятий и правила посещения.
4.18. Администрация ЦДНиРР оставляет за собой право заменять заявленного Специалиста в случае его болезни или вынужденного отсутствия. При отказе Представителя от посещения занятий в случае замены постоянного специалиста или времени проведения занятий, стоимость пропущенных занятий не компенсируется.

4.19. В случае каких-либо изменений в работе ЦДНиРР, администрация обязуется оповестить каждого клиента при условии доступности его средств связи.
4.20. Если взрослые или ребенок нарушают правила ЦДНиРР или пренебрегают ими, администрация ЦДНиРР вправе отказать им в предоставлении услуг.

1. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ПОСЕЩЕНИЯ
1.1. Все услуги оплачиваются согласно тарифам ЦДНиРР (Приложение №2 к договору).
1.2. Услуги оплачиваются непосредственно перед началом оказания услуг (в случае разовой оплаты или при покупке первого абонемента). Далее в случае разовой оплаты услуги оплачиваются непосредственно перед началом их оказания, при покупке второго и последующих абонементов УСЛУГИ ОПЛАЧИВАЮТСЯ НА ПОСЛЕДНЕМ ЗАНЯТИИ по текущему абонементу.
1.3. Абонемент действует при посещении ЦДНиРР не менее двух раз в неделю. Дни и время посещений - БРОНИРУЕТСЯ на все время действия абонемента. Все платежи осуществляются в российских рублях. В случае ОТСУТСТВИЯ ОПЛАТЫ абонемента на индивидуальные занятия МЕСТО в рабочем графике НЕ СОХРАНЯЕТСЯ, услуги не оказываются. Возобновление оказания услуг возможно только с момента поступления очередной оплаты за услуги. При этом время в графике занятий может быть изменено в зависимости от наличия свободных мест.
1.4.Запись на РАЗОВОЕ посещение возможна только на 1–2 занятия, не более чем на 10 дней вперед со дня последнего посещения. При разовом посещении постоянное время НЕ БРОНИРУЕТСЯ. Посещение возможно только при наличии свободных мест.
1.5. Перенос занятия с сохранением полной стоимости происходит НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА СУТКИ. Это позволит нам перепланировать расписание и предоставить возможность другим детям посетить занятие.
В случае неоплаты пропущенных занятий расписание аннулируется.
Информируем вас о том, что при отмене занятия МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА СУТКИ до его начала будет СПИСАНО 100 % от стоимости занятия. Если вы не смогли посетить занятие по причине болезни, необходимо предоставить МЕДИЦИНСКУЮ СПРАВКУ, гарантирующую СОХРАНЕНИЕ 50% стоимости за отмененное занятие, действие абонемента не продлевается.
В случае неоплаты пропущенных занятий расписание аннулируется.
Если вы хотите отменить свое посещение в нерабочее время центра, вы можете сообщить об этом через WhatsApp, SMS,Telegram.
1.6. В случае, если Вы пропустили занятие без предупреждения - списывается 100% от прайсовой стоимости. В этом случае мы убираем вас из расписания. Записаться снова вы сможете у администратора, однако имейте в виду, что подходящее вам время уже может быть занято.
1.7. В случае опоздания время занятия не продлевается, стоимость занятия не пересчитывается.
1.8. В случае пропуска более 50% занятий по оплаченному абонементу (по болезни, с предъявлением справки от врача) - место и время в расписании не сохраняется, но действие абонемента продлевается на 14 дней. В этом случае Вы снова можете записаться на занятия на удобное для вас время.
1.9.Администрация ЦДНиРР оставляет за собой право заменять заявленного Специалиста в случае его болезни или вынужденного отсутствия. При отказе Представителя от посещения занятий в случае замены постоянного специалиста или времени проведения занятий, стоимость пропущенных занятий не компенсируется.
1.10. При НЕЯВКЕ на занятия в течение БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ с даты последнего занятия, при отсутствии соответствующего заявления о приостановлении действия абонемента по уважительной причине, действие абонемента прекращается БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
Приобретенные абонементы возврату не подлежат, денежные средства не возвращаются, при окончании срока действия абонемента занятия сгорают.
2. ПРАВИЛА ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Необходимо приходить на занятия и забирать ребенка, не позже установленного времени занятий, чтобы не нарушать режим работы специалистов и план ведения занятий. Продолжительность занятий включает в себя время захода/выхода ребенка в кабинет к специалисту, а также общение с родителем по результатам проведенного занятия. При наличии у вас большого количества вопросов к специалисту просьба сообщить об этом перед началось занятия. В этом случае специалист планирует время в рамках занятия для ответов на вопросы.
2.2. Приходите на занятия за 5-10 минут до их начала (не раньше, чтобы снизить утомляемость ребенка во время ожидания), а также, чтобы подготовиться к занятию (переодеться, посетить туалет, помыть руки и пр.).
2.3. Ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей во время их нахождения в помещении Центра до и после занятий, лежит на их законных представителях или сопровождающих их лицах.В обязанности администратора или других сотрудников не входит следить за детьми.
2.4.В случае повреждения ребенком либо лицами, находящимися вместе с ним во время посещения Центра, имущества Исполнителя родитель возмещает нанесенный ущерб.
2.5. Во избежание неприятных и травмоопасных ситуаций не разрешайте ребенку бегать в помещении Центра и заходить в комнаты без вызова специалистом.
2.6. Запрещается использование мобильных телефонов родителями во время занятий в помещениях ЦДНиРР. Просьба выключать на это время телефоны или ставить их на беззвучный режим.
2.7. Присутствие родителей на занятиях детей старше 2,5 лет предусмотрено только во время пробных занятий (первые три), диагностики, а также по предварительной договоренности со специалистом.
2.8. Родители (замещающие их лица), в случае отсутствия их в ЦДНиРР на время занятий ребенка, должны быть всегда на связи по телефону.
2.9. В случае отсутствия родителей (замещающих лиц) во время занятий, необходимо возвращаться за ребёнком не позднее, чем за 5-10 минут до окончания занятия.
2.10. Запрещается приносить игрушки на занятия (кроме детей с РАС, УО, Синдромом Дауна).
2.11. Запрещается приносить на занятия конфеты, печенье и прочие продукты питания. Вход с едой и напитками в кабинеты для занятий не допускается.
2.12. Не оставляйте в туалете остатки еды, использованные памперсы и прочий мусор. Использованные памперсы и влажные салфетки необходимо тщательно упаковать в два пакета, после чего выкинуть в мусорную корзину.
2.13. Посетители обязаны соблюдать правила общественного порядка, соблюдать чистоту и не мешать проведению занятий в центре.
2.14. Соблюдайте наше главное правило: у нас недопустимы наказания и применение силы. Нельзя говорить слишком громко, ругаться, выяснять отношения в присутствии детей.
2.15. Фото и видео съёмка в центре и на занятиях категорически запрещена, т.к. технология занятий является интеллектуальной собственностью ЦДНиРР. Она может осуществляться только Администратором ЦДНиРР.
3. ПРАВИЛА ГИГИЕНЫ НА ЗАНЯТИЯХ
3.1. Ребенок должен быть одет в удобную чистую одежду спортивного типа и чистые носки.
3.2. В уличной обуви ребенок и сопровождающий в ЦДНиРР не допускается.
3.3. На занятия для детей желательно с собой иметь бутылочку с питьевой водой.
3.4. Девочкам с длинными волосами необходимо собирать волосы в "хвост" или косу. Массивные заколки (особенно металлические) и банты на занятиях запрещены в целях безопасности.
3.5. Перед посещением специалиста необходимо помочь ребенку посетить туалетную комнату, очистить полость носа, вымыть руки с мылом, прополоскать рот.
3.6. Если ребенок не приучен к горшку - используйте подгузник.
4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ НА СОВМЕСТНЫХ ЗАНЯТИЯХ С ДЕТЬМИ
4.1. Категорически запрещается использовать телефон на занятиях.
4.2. Запрещается разговаривать, комментировать действия, торопить ребенка.
4.3. Родители несут ответственность за здоровье и безопасность своего ребенка на занятии и после него.
4.4. Родители несут ответственность за сохранность имущества.
4.5. Родитель всегда дожидается реакции ребенка на инструкцию. Не торопитесь говорить за ребенка или выполнять за него действия.
4.6. Если ребенок ведет себя асоциально, родитель говорит громко и строго одно слово «СТОП», без формулировок.
4.7. Физические наказания СТРОГО ЗАПРЕЩЕНЫ.
5. ПРАВИЛА ИНФОРМИРОВАНИЯ
5.1. Родитель (официальный представитель) ребёнка берёт на себя обязательства, предоставить ЦДНиРР полную информацию о состоянии здоровья ребёнка на момент обследования, наличии хронических, инфекционных, аллергических реакций, последствий травм, кожных и других заболеваний, во избежание недоразумений в процессе занятий в письменном виде.
5.2. Родитель (официальный представитель) ребёнка берет на себя обязательства сообщать о тех заболеваниях, которые выявлены после начала занятий в письменном виде.
5.3. Просим Вас незамедлительно сообщать о начале приёма препаратов, оказывающих влияние на психоэмоциональное состояние ребёнка.
5.4. О любых изменениях (дополнениях) сообщается письменно (сообщения) не позднее, чем за 1 день до их введения.
5.5. Самостоятельно знакомьтесь с информацией по предоставлению услуг на сайте www.neuro-smart.ru
6. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ЗАНЯТИЙ
6.1. Острые состояния и высокая температура.
6.2. Кровотечения и склонность к ним.
6.3. Гнойные процессы любой локализации.
6.4. Различные заболевания кожи, ногтей, волос.
6.5. Острый период аллергических заболеваний.
6.6. Психические заболевания с чрезмерным возбуждением.
6.7. Расстройство кишечных функций (тошнота, рвота, жидкий стул).
6.8. Любые острые воспаления кровеносных и лимфатических сосудов, тромбозы, выраженное варикозное расширение вен.
6.9. Если у ребенка имеется открытая ранка, она должна быть обработана и прикрыта.